ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС

практики рекламы и маркетинговых коммуникаций

Ассоциации рекламных агентств Молдовы (ААРМ)

УТВЕРЖДЕН решением Общего собрания

членов Общественной Ассоциации Рекламных Агентств «ААРМ»

Протокол № 02 от «25» августа 2026 года

Кишинэу, 2026

ПРЕАМБУЛА

Мы, члены Общественной Ассоциации Рекламных Агентств «ААРМ» (далее — Ассоциация или ААРМ), признавая самостоятельность и ценность каждой компании, уважая право каждого члена иметь и отстаивать собственное мнение и сознавая ответственность, связанную с членством в Ассоциации, добровольно принимаем настоящий Кодекс и обязуемся соблюдать закрепленные в нем этические и профессиональные стандарты.

ААРМ является добровольным объединением участников рекламной отрасли. Миссия Ассоциации состоит в содействии созданию цивилизованного и конкурентного рынка рекламных услуг в Республике Молдова, повышению профессионального уровня отрасли, защите законных интересов членов, развитию саморегулирования и участию в формировании обоснованной государственной политики в области рекламы.

Кодекс основан на принципах законности, достоверности, добросовестности, честной конкуренции, уважения человеческого достоинства, прав и свобод человека, культурного и языкового многообразия Республики Молдова, социальной ответственности и прозрачности.

Этика не сводится к формальному соблюдению закона. Настоящий Кодекс устанавливает добровольно принятые профессиональные требования, которые могут быть строже минимальных требований законодательства, но не могут отменять, заменять или ограничивать действие обязательных правовых норм.

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел I. Общие положения

Раздел II. Общие стандарты рекламы и маркетинговых коммуникаций

Раздел III. Специальные правила маркетинговых практик

Раздел IV. Правила профессионального поведения членов ААРМ

Раздел V. Соблюдение Кодекса и рассмотрение обращений

Раздел VI. Заключительные положения

Приложение 1. Нормативная и методологическая основа

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Цели Кодекса

1.1. Настоящий Кодекс направлен на:

утверждение высоких стандартов этического и профессионального поведения членов ААРМ;
развитие добросовестной конкуренции и цивилизованного рынка рекламы и маркетинговых коммуникаций;
защиту прав и законных интересов потребителей рекламы, клиентов, участников рынка и общества;
повышение доверия общества к рекламе, маркетинговым коммуникациям и рекламной профессии;
предупреждение нарушений законодательства и разрешение этических споров средствами саморегулирования;
формирование ориентиров, которыми могут добровольно руководствоваться и другие участники рынка Республики Молдова.

1.2. Ассоциация и ее члены содействуют популяризации Кодекса, разъяснению его принципов, профессиональному обучению и развитию практики ответственной рекламы.

Статья 2. Сфера действия и обязательность

2.1. Кодекс обязателен для полноправных и ассоциированных членов ААРМ. Нормы Кодекса применяются к наблюдателям в объеме обязательств, принятых ими при получении соответствующего статуса, при последующем присоединении к Кодексу или на основании решения уполномоченного органа Ассоциации, доведенного до их сведения.

2.2. Член ААРМ обеспечивает ознакомление с Кодексом своих работников и принимает разумные меры к тому, чтобы работники, представители, подрядчики и иные лица, действующие от его имени в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций, соблюдали применимые положения Кодекса. Ответственность перед ААРМ несет организация — член Ассоциации.

2.3. Кодекс применяется к рекламе и иным маркетинговым коммуникациям, создаваемым, заказываемым, распределяемым или распространяемым членом ААРМ на территории Республики Молдова либо направленным на потребителей, находящихся в Республике Молдова.

2.4. Кодекс охватывает, в частности, коммерческую рекламу, наружную и внутреннюю рекламу, аудиовизуальные и печатные коммуникации, онлайн-рекламу, коммуникации в социальных сетях, прямой и мобильный маркетинг, стимулирование сбыта, спонсорство и партнерство, продвижение с участием блогеров и лидеров мнений, а также иные коммуникации, имеющие целью продвижение товаров, услуг, брендов, компаний, идей или мероприятий.

2.5. Если коммуникация не является рекламой в юридическом смысле, но относится к маркетинговой деятельности члена ААРМ, к ней применяются этические стандарты Кодекса в той мере, в какой это совместимо с ее природой. Применение Кодекса само по себе не изменяет правовую квалификацию такой коммуникации.

2.6. Кодекс применяется к маркетинговой коммуникации в целом, включая ее содержание, форму, способ и место распространения, контекст, доступность существенной информации и ожидаемое восприятие целевой аудиторией.

Статья 3. Соотношение с законодательством и толкование

3.1. Члены ААРМ соблюдают Конституцию Республики Молдова, международные договоры, применимое законодательство Республики Молдова, Устав Ассоциации, решения ее органов и настоящий Кодекс.

3.2. При противоречии между Кодексом и императивной нормой законодательства применяется законодательство. Более высокий этический стандарт Кодекса применяется внутри Ассоциации, если он не запрещен законом и не ограничивает права третьих лиц.

3.3. Понятия, определенные законодательством Республики Молдова, используются в значении, установленном законодательством. Этические понятия Кодекса толкуются добросовестно, с учетом целей саморегулирования, контекста коммуникации, характера товара, средства распространения, целевой и фактической аудитории.

3.4. Оценка рекламы производится с точки зрения среднего потребителя соответствующей аудитории, а когда реклама направлена на несовершеннолетних, уязвимых лиц или специализированную аудиторию — с учетом особенностей восприятия такой группы.

3.5. Соблюдение Кодекса не освобождает участника рынка от самостоятельной проверки и исполнения требований закона, получения необходимых разрешений, согласий, лицензий, авторизаций или подачи уведомлений.

Статья 4. Основные понятия

4.1. Для целей Кодекса используются следующие основные понятия.

Ассоциация (ААРМ) — Общественная Ассоциация Рекламных Агентств «ААРМ».

Кодекс — настоящий Этический кодекс практики рекламы и маркетинговых коммуникаций ААРМ.

член ААРМ — полноправный или ассоциированный член Ассоциации, а в прямо предусмотренных Кодексом случаях — наблюдатель либо иное лицо, добровольно присоединившееся к Кодексу.

участник рынка — рекламодатель, рекламопроизводитель, рекламный дистрибьютор, рекламораспространитель, средство массовой информации, цифровая платформа, агентство, поставщик маркетинговых услуг или иное лицо, участвующее в создании, заказе, распределении либо распространении рекламы или маркетинговой коммуникации.

реклама — информация, распространяемая любым способом с использованием любых средств, адресованная неопределенному числу лиц в целях создания и/или поддержки общественного интереса к предмету рекламы, в значении законодательства Республики Молдова.

маркетинговая коммуникация — осуществляемая участником рынка или от его имени коммуникация с целью продвижения товаров, услуг, брендов, компаний, идей или мероприятий, включая рекламу, спонсорство и партнерство, прямой и цифровой маркетинг, промоакции, конкурсы, игры и другие формы продвижения.

потребитель рекламы или маркетинговой коммуникации — лицо, которому адресована коммуникация или которое фактически подвергается ее воздействию.

товар — товар, работа, услуга, цифровой контент, право или иной объект, предлагаемый на рынке.

предложение — предложение приобрести, заказать, продать или иным образом получить товар или услугу, независимо от формы его представления.

исследование рынка — сбор и обработка статистической, аналитической или иной информации о рынке, его участниках или потребителях для получения знаний либо принятия решений.

этичность — соответствие коммуникации принципам настоящего Кодекса, уважению человеческого достоинства, правам и свободам человека, добросовестности и социальной ответственности, нормам морали, традициям и принципам, сложившимся в обществе.

саморегулирование — самостоятельная и инициативная деятельность участников профессиональной или предпринимательской деятельности по установлению стандартов и правил такой деятельности, мониторингу их соблюдения и рассмотрению обращений.

орган, ответственный за Кодекс — Совет Ассоциации, осуществляющий полномочия, предусмотренные разделом V Кодекса и Уставом ААРМ.

Термины «рекламодатель», «рекламопроизводитель», «рекламный дистрибьютор», «рекламораспространитель», «коммерческая реклама», «сравнительная реклама», «вводящая в заблуждение реклама», «дискриминационная реклама», «сексистская реклама», «онлайн-реклама», «наружная реклама» и другие специальные понятия применяются в значении Закона № 62/2022 о рекламе.

Статья 5. Принципы деятельности Ассоциации и ее членов

5.1. Ассоциация и ее члены руководствуются следующими принципами:

достоверность;
добросовестность;
корректность и профессионализм;
прозрачность;
уважение человеческого достоинства и прав человека;
равенство членов Ассоциации;
социальная ответственность;
добросовестная конкуренция;
конфиденциальность и уважение законных интересов партнеров;
ответственность за влияние рекламы на общество и окружающую среду.

5.2. Ассоциация является аполитичной и осуществляет деятельность в общественных интересах, интересах своих членов и иных лиц в соответствии с Уставом. Ассоциация не оказывает материальную поддержку и не предоставляет бесплатно услуги политическим партиям и общественно-политическим организациям.

5.3. Ассоциация и ее члены избегают конфликтов интересов, обеспечивают открытость деятельности в объеме, установленном законом и Уставом, и не используют деятельность ААРМ для координации поведения, способного ограничить конкуренцию.

РАЗДЕЛ II. ОБЩИЕ СТАНДАРТЫ РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Статья 6. Законность, идентифицируемость и социальная ответственность

6.1. Реклама и маркетинговая коммуникация должны быть законными, достоверными, добросовестными, этичными и создаваться и распространяться с должным чувством социальной ответственности.

6.2. Коммерческий характер коммуникации не должен скрываться. Реклама должна быть очевидно идентифицируема без специальных знаний, в том числе, когда она включена в редакционный, информационный, развлекательный, пользовательский или иной контент.

6.3. Реклама должна содержать предусмотренные законом обозначение рекламы, идентификационные данные или средства индивидуализации рекламодателя либо иного обязанного лица. Форма идентификации должна быть заметной, понятной и соответствовать средству распространения.

6.4. Реклама не должна подрывать доверие общества к рекламной и маркетинговой деятельности.

6.5. Члены ААРМ соблюдают применимые языковые требования. Текст на румынском языке должен соответствовать действующим орфографическим нормам; перевод должен быть качественным, аутентичным и не искажать содержание исходного сообщения. Использование других языков осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Статья 7. Достоверность и запрет введения в заблуждение

7.1. Коммуникация не должна прямо или косвенно, посредством ложного утверждения, умолчания о существенной информации, двусмысленности, способа представления или необоснованного преувеличения вводить или быть способной ввести потребителя в заблуждение.

7.2. Требование достоверности относится, в частности, к:

наличию, природе, составу, происхождению, способу изготовления и свойствам товара;
назначению, функциональным и техническим параметрам, сроку службы, гарантии и ожидаемым результатам использования;
цене, способу ее расчета, скидкам, тарифам, дополнительным платежам и условиям оплаты;
условиям приобретения, доставки, возврата, ремонта, обслуживания и прекращения договора;
объему предложения, срокам, территории и наличию ограниченного запаса;
личности, правовому статусу, квалификации, полномочиям и правам рекламодателя;
правам интеллектуальной собственности, разрешениям, лицензиям, наградам, отличиям и результатам исследований;
правилам конкурсов, игр, розыгрышей и аналогичных мероприятий;
источнику дополнительной или полной информации, раскрытие которой обязательно или существенно для решения потребителя.

7.3. Существенная информация должна быть представлена своевременно, доступно, разборчиво и понятным языком. Ссылка, сноска или переход на иной ресурс не должны использоваться для сокрытия условия, способного существенно повлиять на решение потребителя.

7.4. Допускаются явно образные или преувеличенные суждения, которые средний потребитель не воспринимает буквально. Такая форма не должна маскировать проверяемое фактическое утверждение.

7.5. Платный или предоставленный за вознаграждение материал, внешне сходный с редакционным либо независимым контентом, должен быть четко обозначен как реклама.

Статья 8. Добросовестность и уважение выбора потребителя

8.1. Коммуникация не должна злоупотреблять доверием потребителя, недостатком опыта, знаний, цифровой грамотности, состоянием здоровья, возрастом, материальным положением или иной уязвимостью.

8.2. Информация, способная повлиять на решение о приобретении товара или услуги, должна быть изложена доступно и понятно.

8.3. Коммуникация не должна формировать негативное отношение к лицам, которые не приобретают или не используют рекламируемый товар, дискредитировать их или внушать, что отказ от приобретения неизбежно повлечет несчастье, страдание или социальное отвержение.

8.4. Не допускаются интерфейсные, визуальные, текстовые или иные приемы, которые скрывают платность, затрудняют осознанный выбор, создают ложную срочность либо существенно осложняют отказ по сравнению с согласием.

Статья 9. Человеческое достоинство, недискриминация и недопущение сексизма

9.1. Коммуникация должна уважать человеческое достоинство и не содержать унижающих, дегуманизирующих или оскорбительных образов и утверждений.

9.2. Не допускаются дискриминация, поддержка дискриминационного поведения или унижение человека либо группы лиц по признаку расы, цвета кожи, национальности, этнического или социального происхождения, гражданства, языка, религии или убеждений, возраста, пола, гендерной идентичности, семейного положения, сексуальной ориентации, инвалидности, состояния здоровья, ВИЧ-статуса, политического мнения, имущественного положения, рождения, профессии или по иному защищенному законом признаку.

9.3. Не допускается сексистская реклама, в том числе:

представление женщины или мужчины исключительно как сексуального объекта в унизительной, насильственной или оскорбляющей достоинство ситуации;
использование сексистских стереотипов в дискриминационных целях;
представление одного пола как по природе менее компетентного, самостоятельного, социально значимого или достойного уважения;
объективизация тела, не имеющая разумной связи с рекламируемым товаром и унижающая достоинство человека.

9.4. При оценке возможного сексизма члены ААРМ руководствуются также действующим Руководством ААРМ по оценке сексизма в рекламе в части, не противоречащей законодательству и настоящему Кодексу.

9.5. Коммуникация не должна без обоснованной общественно значимой цели усиливать комплексы, связанные с внешностью, телом или физическими особенностями, особенно у детей и подростков.

9.6. Различия или юмор допустимы, если они не унижают достоинство, не поддерживают дискриминацию и с учетом контекста не причиняют неоправданного вреда соответствующей аудитории.

Статья 10. Мораль, безопасность и недопустимость насилия

10.1. Коммуникация не должна нарушать общепринятые нормы морали, неоправданно играть на чувстве страха, вызывать панику или эксплуатировать трагические события.

10.2. Не допускаются побуждение к насилию, жестокости, противоправному поведению, причинению вреда себе или другим, а также оправдание таких действий.

10.3. Коммуникация не должна содержать изображения или описания, способные побудить к пренебрежению мерами безопасности, опасному или агрессивному поведению. Демонстрация опасной деятельности должна сопровождаться надлежащими средствами безопасности и не создавать ложного впечатления о ее безвредности.

10.4. Особая осторожность требуется в коммуникациях, адресованных несовершеннолетним или изображающих их.

Статья 11. Научные, технические, статистические и иные данные

11.1. Коммуникация не должна:

некорректно использовать научные или технические данные, результаты исследований и выдержки из публикаций;
представлять статистику таким образом, который искажает ее смысл или необоснованно преувеличивает достоинства товара;
утверждать, что свойства товара научно, клинически, экспертно или иным образом подтверждены, если надлежащего подтверждения нет;
использовать псевдонаучные и антинаучные утверждения либо выдавать мнение за установленный факт;
апеллировать к предрассудкам и суевериям таким образом, который способен причинить вред или ввести потребителя в заблуждение.

11.2. Утверждения о потребительских свойствах должны быть достоверными, актуальными и подтвержденными документально. Обязательные предупреждения и существенные ограничения должны быть раскрыты ясно и заметно.

11.3. При ссылке на исследование должна корректно передаваться его область, методология, выборка, дата и ограничения в той мере, в какой это необходимо для предотвращения заблуждения.

Статья 12. Сравнения и заявления о превосходстве

12.1. Сравнительная реклама допускается только при одновременном соблюдении требований законодательства Республики Молдова и настоящего Кодекса.

12.2. Сравнение должно:

относиться к товарам или услугам, отвечающим тем же потребностям либо предназначенным для тех же целей;
объективно сопоставлять существенные, значимые, проверяемые и представительные характеристики, включая при необходимости цену;
основываться на актуальных данных и одинаковых условиях измерения;
не вводить в заблуждение, не дискредитировать конкурента и не создавать смешения;
не использовать недобросовестно репутацию товарного знака, торгового наименования или иного обозначения конкурента;
не представлять товар как имитацию или воспроизведение охраняемого товара конкурента.

12.3. Сравнение специального предложения должно ясно указывать период его действия, а при ограниченном запасе — соответствующее ограничение.

12.4. Термины в превосходной степени, включая «лучший», «самый», «единственный», «№ 1», «абсолютный» и аналогичные проверяемые утверждения, должны содержать понятный критерий сравнения и иметь актуальное документальное подтверждение. Это требование не относится к очевидно субъективному слогану, который средний потребитель не воспринимает как проверяемый факт.

Статья 13. Честь, достоинство и деловая репутация

13.1. Коммуникация не должна содержать ложные или необоснованные сведения, порочащие честь, достоинство либо деловую репутацию лица, группы лиц, профессии, конкурента, его товаров или услуг.

13.2. Не допускаются прямые или косвенные клеветнические утверждения, необоснованное высмеивание, вызов презрения или использование унижающих ассоциаций в конкурентной борьбе.

13.3. Обоснованная критика, подтвержденное сравнение и общественно значимая информация допустимы при соблюдении закона, точности и соразмерности формы.

Статья 14. Подтверждающая документация и профессиональная проверка

14.1. До распространения коммуникации участник, ответственный за соответствующее утверждение, должен располагать подлинными, актуальными и проверяемыми материалами, достаточными для его подтверждения.

14.2. Объем проверки зависит от роли участника рынка. Рекламодатель отвечает за предоставленные сведения о товаре; рекламопроизводитель — за корректную передачу содержания; рекламный дистрибьютор и рекламораспространитель осуществляют предусмотренную законом и разумную профессиональную проверку в пределах своей роли.

14.3. Член ААРМ вправе запросить документы, подтверждающие права на объекты интеллектуальной собственности, право использования имени, изображения или голоса, полномочие действовать в интересах рекламодателя, достоверность утверждений и соответствие содержания рекламы закону.

14.4. При непредоставлении необходимого подтверждения член ААРМ должен отказаться от распространения либо иной формы участия, если без такого подтверждения существует существенный риск нарушения закона или Кодекса.

Статья 15. Использование имени, изображения, голоса и частная жизнь

15.1. Имя, изображение, голос и иные персональные данные физического лица используются в рекламе только на законном основании и с соблюдением требований к письменному договору или письменному согласию, если такое требование установлено законом.

15.2. Не допускается создание ложного впечатления, что лицо одобряет товар, услугу, бренд или идею, если такого одобрения не было.

15.3. Согласие должно охватывать цель, способы, территорию и предполагаемый срок использования в объеме, необходимом по закону и характеру проекта. Отзыв согласия и предусмотренные законом исключения учитываются в соответствии с законодательством.

15.4. Даже при наличии формального права использование образа человека не должно неоправданно вторгаться в его частную жизнь, унижать достоинство или искажать смысл его высказываний.

Статья 16. Интеллектуальная собственность

16.1. В коммуникации не должны неправомерно использоваться произведения, объекты смежных прав, товарные знаки, промышленные образцы, фирменные наименования, доменные имена, коммерческие обозначения, базы данных или иные охраняемые объекты.

16.2. Участник рынка не должен неправомерно извлекать выгоду из деловой репутации, коммерческого успеха или интеллектуальной собственности другого лица.

16.3. Нахождение материала в открытом доступе не означает свободы его коммерческого использования.

Статья 17. Имитация и смешение

17.1. Коммуникация не должна вводить потребителей или участников рынка в заблуждение путем имитации чужой рекламы, фирменного стиля или иных элементов, способных вызвать смешение.

17.2. Не допускаются, в частности:

незаконное использование тождественных или сходных до степени смешения обозначений;
незаконное использование чужих объектов интеллектуальной собственности в доменных именах, адресации, ключевых словах или иных цифровых инструментах;
копирование или имитация внешнего вида товара, упаковки, этикетки, цветовой гаммы, оформления торговой точки или совокупности элементов фирменного стиля, если это способно вызвать смешение или представляет собой недобросовестное использование чужой репутации.

17.3. Допустимое следование жанру, тенденции или общеупотребительному решению не должно воспроизводить индивидуализирующую совокупность элементов чужой коммуникации.

Статья 18. Защита несовершеннолетних

18.1. Коммуникации, доступные несовершеннолетним, не должны причинять им физический, психологический, моральный или интеллектуальный вред, подрывать общепринятые нормы поведения либо злоупотреблять их неопытностью и доверчивостью.

18.2. При демонстрации товара и его использования коммуникация не должна:

преуменьшать или преувеличивать опыт и возраст, необходимые для безопасного использования;
искажать размер, ценность, свойства, срок годности или эксплуатационные качества товара;
скрывать необходимость дополнительных покупок, без которых товар невозможно использовать по назначению;
изображать несовершеннолетних в опасных ситуациях без объективной общественно значимой причины.

18.3. Коммуникация не должна:

прямо побуждать несовершеннолетнего приобрести товар или убеждать родителей и других лиц купить его;
внушать, что обладание товаром даст физическое, психологическое или социальное преимущество перед сверстниками, а отсутствие товара приведет к обратному;
подрывать авторитет родителей, законных представителей или педагогических работников;
создавать искаженное представление о доступности товара для семьи с любым уровнем дохода;
поощрять контакты с незнакомыми людьми, посещение опасных мест или передачу персональных данных без надлежащих гарантий.

18.4. Использование образов, популярных среди несовершеннолетних, не должно обходить ограничения, установленные для рекламы отдельных товаров.

18.5. При сборе данных несовершеннолетних, проведении конкурсов, использовании игр и цифровых механик применяются повышенные стандарты прозрачности, безопасности и подтверждения согласия законного представителя, когда оно требуется.

Статья 19. Защита данных, таргетирование и частная жизнь

19.1. Обработка персональных данных для рекламы и маркетинга осуществляется законно, добросовестно и прозрачно, для определенной цели, в минимально необходимом объеме, с обеспечением точности, ограниченного срока хранения, безопасности и подотчетности.

19.2. Участник рынка должен ясно информировать лицо о существенных параметрах обработки и предоставлять предусмотренные законом механизмы осуществления прав.

19.3. Когда основанием обработки является согласие, оно должно быть свободным, конкретным, информированным и однозначным; просьба о согласии должна быть ясно отделена от иных условий. Отказ или отзыв согласия должен быть не сложнее его предоставления.

19.4. Согласие на получение рекламной рассылки и согласие на обработку персональных данных для соответствующей цели оформляются раздельно, когда это требуется применимым законодательством или когда объединение согласий не позволяет лицу сделать свободный и осознанный выбор.

19.5. Таргетирование и профилирование не должны:

приводить к незаконной дискриминации;
эксплуатировать уязвимость, тяжелое состояние или зависимость лица;
основываться на специальных категориях данных без надлежащего правового основания и гарантий;
скрывать от человека существенный факт персонализации, если такая информация необходима для осознанного восприятия предложения.

19.6. Системы измерения аудитории в наружной и цифровой рекламе должны по возможности использовать агрегированные и анонимизированные данные. Идентификация конкретного лица, распознавание биометрических признаков или индивидуальное отслеживание допускаются только при наличии ясного законного основания, необходимости и надлежащих гарантий.

Статья 20. Очевидность стоимости коммуникации

20.1. Если участие в коммуникации предполагает оплату доступа, звонка, сообщения, подписки, доставки или иной услуги, потребитель до вовлечения должен получить ясную информацию о стоимости, моменте начала списания, периодичности платежей и способе прекращения.

20.2. Стоимость указывается в национальной валюте, если иное прямо не допускается законом.

20.3. При платном телефонном звонке потребитель заранее информируется о применимом тарифе и, когда это существенно, о максимальном времени ожидания.

Статья 21. Незапрошенные товары и инерционные продажи

21.1. Не допускается навязывание незапрошенных товаров или услуг с последующим требованием оплаты, возврата либо совершения иного действия.

21.2. Молчание, бездействие или неотказ от незапрошенного товара не должны представляться как согласие на покупку, если иное прямо не установлено законом.

Статья 22. Экологическая ответственность и экологические заявления

22.1. Коммуникация не должна побуждать к незаконному или неоправданному вреду окружающей среде, жестокому обращению с животными или пренебрежению экологической безопасностью.

22.2. Экологические заявления, включая «экологичный», «зеленый», «чистый», «био», «углеродно нейтральный», «перерабатываемый» и сходные обозначения, должны быть конкретными, понятными, достоверными и документально подтвержденными.

22.3. Не допускается создание общего впечатления об экологической безопасности товара на основании несущественного отдельного свойства или без учета значимых этапов жизненного цикла, если это вводит потребителя в заблуждение.

22.4. Экологические знаки и маркировка используются только при наличии законного основания и соблюдении условий соответствующей системы сертификации.

Статья 23. Добросовестная конкуренция

23.1. Члены ААРМ не используют рекламу, маркетинговые коммуникации или деятельность Ассоциации для злоупотребления доминирующим положением, заключения антиконкурентных соглашений, координации коммерческой политики либо совершения актов недобросовестной конкуренции.

23.2. Не допускаются, в частности:

согласование цен, скидок, территорий, клиентов, объемов продаж или иных коммерческих условий;
ограничение доступа конкурента к рекламному рынку посредством дискриминационных условий или согласованных барьеров;
навязывание партнерам несвязанных с предметом договора условий, ущемляющих их законные интересы;
распространение ложных, неточных или искаженных сведений о конкуренте;
некорректное сравнение, смешение, незаконное использование обозначений и копирование внешнего оформления;
получение, использование или разглашение коммерческой тайны и иной охраняемой информации без согласия владельца.

23.3. Обмен информацией в рамках ААРМ не должен включать индивидуализированные актуальные данные о будущих ценах, скидках, клиентах, объемах, закупках, коммерческой стратегии или иные сведения, способные снизить конкурентную неопределенность, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и сопровождаемых надлежащими гарантиями.

23.4. Профессиональное обсуждение проектов нормативных актов приветствуется, но не ограничивает право члена высказывать собственную позицию. Представлять позицию как позицию ААРМ можно только при наличии надлежащего мандата.

Статья 24. Реклама товаров и услуг со специальным правовым режимом

24.1. Реклама алкогольной продукции, табачных и связанных с ними изделий, лекарств и товаров медицинского назначения, оружия, азартных игр, финансовых, страховых и инвестиционных услуг, ценных бумаг и иных регулируемых товаров осуществляется с соблюдением специальных требований, запретов, ограничений и предупреждений.

24.2. Не допускается обход запрета посредством косвенного продвижения, сходного оформления, расширения бренда, спонсорства, изображения товара без наименования или иной формы, если с учетом общего впечатления коммуникация фактически продвигает запрещенный объект.

24.3. При наличии сомнений член ААРМ запрашивает у рекламодателя подтверждение законности товара, права на его продвижение и содержания обязательных предупреждений.

Статья 25. Наружная реклама и рекламные устройства

25.1. Члены ААРМ размещают и эксплуатируют рекламные устройства с соблюдением применимого разрешительного либо уведомительного режима, правил размещения, требований к рекламному изображению.

25.2. Рекламное устройство и изображение должны поддерживаться в надлежащем техническом и эстетическом состоянии. Повреждения, представляющие опасность, неисправности креплений, электроснабжения или освещения устраняются без неоправданной задержки.

25.3. Освещение, динамика и яркость цифровой наружной рекламы не должны создавать угрозу безопасности дорожного движения, ослеплять, имитировать дорожные сигналы или причинять явно несоразмерные неудобства окружающим.

25.4. При продаже размещения предоставляются достоверные сведения о местоположении, формате, периоде, технических характеристиках, фактическом выходе и, когда применимо, методологии оценки аудитории.

РАЗДЕЛ III. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК

Глава 1. Стимулирование сбыта

Статья 26. Понятия и основные принципы

26.1. Мероприятие по стимулированию сбыта — промоакция, конкурс, игра, розыгрыш или иное мероприятие, условием участия в котором может быть приобретение товара, а возможным результатом — получение дополнительной выгоды, а также аналогичное мероприятие без обязательной покупки.

26.2. Для целей настоящей главы:

организатор — лицо, непосредственно организующее и проводящее мероприятие;
заказчик — лицо, в интересах которого проводится мероприятие;
основной товар — товар, на продвижение которого направлено мероприятие;
дополнительная выгода — товар, денежные средства, скидка, право, услуга или иная выгода, предлагаемая участнику;
участник мероприятия — лицо, на которое направлено мероприятие или которое принимает в нем участие.

26.3. Мероприятия должны проводиться честно, добросовестно и профессионально по отношению к участникам, конкурентам и иным лицам.

26.4. Организатор и заказчик обеспечивают своевременное и эффективное администрирование, наличие необходимых ресурсов и исполнение принятых обязательств.

Статья 27. Условия участия и раскрытие информации

27.1. Условия участия формулируются ясно, недвусмысленно и не должны вводить в заблуждение.

27.2. До покупки основного товара или совершения иного действия участник должен иметь доступ к существенным условиям, включая:

полное наименование и контактные данные организатора;
требования и ограничения для участия;
сроки и территорию проведения;
порядок подачи заявок и определения результатов;
количество, наименование и существенные характеристики призов или выгод;
сроки, место и порядок их получения;
возможные расходы участника;
порядок рассмотрения обращений;
источник полных правил.

27.3. Реклама мероприятия должна сообщать сроки его проведения и источник, где доступны сведения об организаторе, правилах, количестве призов или выигрышей, сроках, месте и порядке их получения.

27.4. Условия могут быть размещены на упаковке, в рекламе, на сайте или странице мероприятия, в мобильном приложении, сообщены по линии поддержки, в месте продажи или иным доступным способом.

27.5. Если участие является платным, стоимость указывается ясно и в национальной валюте.

Статья 28. Проведение, изменение условий и безопасность

28.1. Организатор и заказчик обеспечивают предоставление заявленного количества призов, их надлежащее качество и добросовестное определение победителей.

28.2. Существенное изменение условий после начала мероприятия допускается только по объективной причине, если это не нарушает приобретенные права участников. Информация об изменении доводится тем же или равноценным способом, которым сообщались первоначальные условия.

28.3. Организатор принимает меры для безопасности участников при выполнении заданий, посещении мероприятий и получении призов.

28.4. Жалобы участников рассматриваются оперативно, беспристрастно и с предоставлением мотивированного ответа.

Глава 2. Спонсорство и партнерство

Статья 29. Понятия и прозрачность

29.1. Спонсорство или партнерство — предоставление финансовой или иной поддержки лицу, деятельности, мероприятию, медиа-продукту либо иному объекту на условиях распространения коммуникации о спонсоре, партнере, его товаре, бренде или объектах интеллектуальной собственности.

29.2. Спонсор или партнер — лицо, предоставляющее поддержку; спонсируемая или партнерская сторона — лицо, получающее поддержку; спонсируемый объект — поддерживаемая деятельность, мероприятие, контент или иной объект.

29.3. Спонсорская и партнерская коммуникация должна ясно указывать конкретного спонсора или партнера и не создавать впечатление о поддержке, которой фактически нет.

Статья 30. Автономия, репутация и общественные интересы

30.1. Стороны уважают взаимную автономию и самостоятельность в управлении собственными активами, содержанием и деятельностью.

30.2. Спонсор бережно относится к спонсируемому объекту. Спонсируемая сторона не должна совершать действия, необоснованно причиняющие вред деловой репутации спонсора, его товарам или интеллектуальной собственности.

30.3. Стороны учитывают потенциальное влияние спонсируемого объекта на общество, отдельные возрастные и социальные группы и окружающую среду.

30.4. Спонсорство медиа-деятельности не должно нарушать свободу выражения мнения, скрыто влиять на редакционные решения или вводить аудиторию в заблуждение относительно независимости контента.

30.5. Спонсорство и партнерство не используются для обхода установленных законом ограничений на рекламу отдельных товаров.

Статья 31. Несколько спонсоров или партнеров

31.1. Если это допускают закон и договоренности, спонсируемая сторона информирует потенциального спонсора о других спонсорах, уже участвующих в проекте.

31.2. При групповом спонсорстве права, категории, коммуникационные задачи и ограничения каждого участника определяются достаточно ясно, чтобы избежать конфликтов и недобросовестного вмешательства в сферу другого спонсора.

Глава 3. Прямой маркетинг

Статья 32. Предварительное согласие и данные

32.1. Адресная рекламная коммуникация по электронной почте, телефону, посредством коротких сообщений, мессенджеров или иных прямых каналов направляется только при наличии предварительного запроса или прямого согласия адресата, если закон не предусматривает иного основания.

32.2. Участник рынка должен быть способен доказать получение согласия в форме, допускаемой законом.

32.3. Существенные условия предложения излагаются ясно, доступно и, когда это целесообразно, сводятся в одном месте до возникновения обязательства.

32.4. Персональные данные для прямого маркетинга обрабатываются в соответствии со статьей 19 Кодекса и применимым законодательством.

Статья 33. Право на отказ

33.1. В каждой повторяющейся прямой коммуникации должен быть ясный, простой, бесплатный и доступный способ отказаться от дальнейшего получения сообщений полностью или частично.

33.2. Отказ исполняется без неоправданной задержки и не позднее срока, установленного законом. Адресату направляется подтверждение, если это разумно и не создает нового нежелательного сообщения.

33.3. Если адресат заявил о нежелании получать коммуникации, дальнейшее направление прекращается, кроме сообщения, объективно необходимого для подтверждения отказа или исполнения закона.

Глава 4. Интерактивные, цифровые и мобильные коммуникации

Статья 34. Идентификация и ясность предложения

34.1. Тема, первая строка, заголовок и первоначально видимая часть интерактивной коммуникации должны честно указывать ее коммерческий характер и цель. Не допускается маскировка рекламного сообщения под личное, служебное, срочное или системное уведомление.

34.2. Существенная информация о моменте возникновения обязательства, цене, подписке, автоматическом продлении, условиях отмены и иных значимых условиях должна быть доступна до принятия решения.

34.3. Интерактивная коммуникация не должна препятствовать нормальному использованию устройства или сервиса, необоснованно блокировать контент либо вынуждать к согласию для закрытия сообщения.

Статья 35. Телефонные звонки

35.1. При рекламном звонке оператор должен своевременно:

назвать себя и участника рынка, которого представляет;
ясно сообщить рекламную цель звонка;
предоставить существенную информацию о предложении и последствиях согласия;
вежливо завершить разговор, если адресат не заинтересован, просит прекратить звонок или является несовершеннолетним без предусмотренного законом участия законного представителя.

35.2. Если адресат явно не согласился на иное время, рекламные звонки осуществляются в разумное дневное время по часовому поясу адресата. В качестве рекомендуемого этического интервала используется период с 10:00 до 18:00.

35.3. Запрещается использование номеров экстренной службы 112 и бесплатных общественных справочных служб для распространения рекламы.

Статья 36. Короткие сообщения, мессенджеры и частота контактов

36.1. До отправки рекламных SMS, MMS или сообщений в мессенджерах должно быть получено требуемое законом согласие.

36.2. При подписке вне мобильного канала рекомендуется подтвердить контроль получателя над указанным номером, например одноразовым кодом.

36.3. Каждое сообщение должно ясно идентифицировать участника рынка, бренд или товар, от имени которого оно направлено.

36.4. Частота сообщений должна соответствовать заявленным ожиданиям и не причинять необоснованного беспокойства. При подписке потребителю сообщается предполагаемая частота; в отсутствие специальных ожиданий рекомендуется не превышать одного рекламного сообщения в неделю, если характер сервиса не обосновывает иную разумную частоту.

36.5. Получатель должен иметь возможность отказаться простым ключевым словом, ссылкой «отписаться» или иным очевидным способом.

Статья 37. Push-уведомления

37.1. При установке приложения рекламные push-уведомления должны быть выключены по умолчанию, если закон или объективная функция сервиса не требуют иного.

37.2. Для рекламных push-уведомлений запрашивается отдельное ясное согласие при первом запуске или до первой отправки.

37.3. Пользователь должен иметь возможность легко отключить и повторно включить уведомления в приложении или средствами операционной системы.

Статья 38. Блогеры, лидеры мнений и пользовательский контент

38.1. Платная, бартерная или иным образом стимулированная коммуникация через блогера, лидера мнений, известное лицо или создателя контента должна быть явно обозначена как реклама.

38.2. Обозначение «Реклама»/«Publicitate», знак «P» или иная предусмотренная законом форма размещаются заметно, понятным языком и до либо в начале рекламного содержания. Одного неясного хештега среди множества обозначений недостаточно.

38.3. Рекламодатель и агентство доводят до создателя контента требования к достоверности, маркировке, обязательным предупреждениям и ограничениям. Творческая свобода не освобождает стороны от ответственности в пределах их роли.

38.4. Отзыв, рекомендация или демонстрация личного опыта не должны быть сфабрикованы. Существенная связь с рекламодателем раскрывается аудитории.

Статья 39. Спам и нежелательные сообщения

39.1. Не допускаются массовые нежелательные сообщения, скрывающие отправителя, содержащие ложную тему, использующие незаконно полученные базы или затрудняющие отказ.

39.2. Пользователь должен иметь возможность сообщить о нежелательной коммуникации участнику рынка, ААРМ или компетентному органу через понятный и доступный канал.

39.3. Списки отказавшихся лиц используются только для обеспечения отказа и защищаются от иного маркетингового использования.

Статья 40. Маркировка и идентификация онлайн-рекламы

40.1. Онлайн-реклама должна содержать ясную маркировку и сведения о рекламодателе или ином обязанном лице в объеме, предусмотренном законодательством Республики Молдова.

40.2. Если рекламная форма ограничена по размеру, ключевая маркировка должна оставаться непосредственно видимой, а дополнительные сведения могут предоставляться по легко доступной ссылке.

40.3. Использование технического идентификатора рекламы обязательно только в случаях и порядке, прямо установленных применимым законодательством или правилами соответствующей платформы.

РАЗДЕЛ IV. ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЧЛЕНОВ ААРМ

Статья 41. Отношения внутри Ассоциации

41.1. Члены ААРМ строят отношения на уважении, доверии, равенстве, такте и доброжелательности.

41.2. Член не высказывает от имени ААРМ публичную оценку деятельности коллег или позицию по спорному вопросу, если такая оценка или позиция не утверждена уполномоченным органом Ассоциации. Собственное мнение ясно обозначается как индивидуальное.

41.3. Рейтинги, исследования и иные оценочные процедуры, проводимые от имени ААРМ, основываются на заранее утвержденной единой, прозрачной и недискриминационной методологии.

41.4. Члены поддерживают конструктивное сотрудничество, совместные проекты и обмен опытом, не ограничивая самостоятельность и конкуренцию.

41.5. Члены соблюдают Устав, настоящий Кодекс и решения органов Ассоциации, выполняют принятые в рамках ААРМ обязательства и своевременно предоставляют необходимую для их исполнения информацию.

41.6. Члены постоянно совершенствуют знания и профессиональные навыки и содействуют повышению квалификации работников.

41.7. Не допускаются присвоение интеллектуальной или информационной собственности другого члена, незаконное использование инсайдерской, личной или конфиденциальной информации и иные формы недобросовестной конкуренции.

41.8. О предполагаемых серьезных нарушениях между членами рекомендуется сообщать Совету ААРМ. Конфликтные ситуации члены стремятся разрешать посредством добросовестных переговоров или внутренней процедуры Ассоциации, не ограничивая право на обращение в компетентный орган или суд.

41.9. Член раскрывает органу, рассматривающему вопрос в ААРМ, существующий или потенциальный конфликт интересов и не участвует в принятии решения при наличии личной заинтересованности.

Статья 42. Отношения с коллегами и деловыми партнерами

42.1. Члены стремятся к долгосрочным отношениям с поставщиками, средствами массовой информации, владельцами площадок, подрядчиками и иными партнерами, основанным на доверии, уважении, честности и надлежащем исполнении обязательств.

42.2. Члены поощряют партнеров соблюдать принципы Кодекса и включают соответствующие требования в договоры, когда это оправдано характером проекта.

42.3. Не допускаются публичные высказывания, заведомо порочащие участника рынка или рекламную профессию, а также распространение непроверенных обвинений.

42.4. Неэтичной считается практика предложения цены ниже экономически обоснованного уровня исключительно с целью устранения конкурента или последующего навязывания скрытых условий. Добросовестная скидка, инвестиционная цена, благотворительный проект или иное законное коммерческое решение сами по себе нарушением не являются.

Статья 43. Отношения с клиентами

43.1. Удовлетворение законных потребностей клиента и предоставление услуг максимально возможного профессионального качества являются приоритетом члена ААРМ.

43.2. Член предоставляет клиенту достоверную и понятную информацию о содержании услуг, цене, сроках, форматах размещения, существенных ограничениях и результатах, которые реально могут быть обеспечены.

43.3. Договорные обязательства исполняются добросовестно. Изменения объема, цены или сроков согласовываются прозрачно.

43.4. Конфиденциальная информация клиента защищается и не раскрывается без законного основания или согласия. Обязанность сохраняется после прекращения отношений.

43.5. Член не обещает гарантированный коммерческий результат, если он объективно не находится под его контролем, и не искажает методологию измерений, охват, показы, контакты или иные показатели.

43.6. Член разъясняет клиенту выявленные существенные риски несоответствия рекламы закону или Кодексу, предлагает корректировку и отказывается от участия, если нарушение не устранено и продолжение участия создает существенный риск.

43.7. Не допускаются скрытые вознаграждения, подарки, комиссии или иное материальное стимулирование работников клиента, ответственных за выбор поставщика, если это способно повлиять на беспристрастность решения или нарушает закон и правила клиента.

43.8. Члены не участвуют в картелях, ценовом сговоре или иных образованиях, направленных на ограничение конкуренции или установление монопольно высоких цен.

Статья 44. Отношения с государственными и контролирующими органами

44.1. Члены поддерживают законные, профессиональные, прозрачные и этичные отношения с центральными и местными органами публичной власти.

44.2. Члены выполняют вступившие в силу законные требования и решения компетентных органов. При исполнении решения они по возможности минимизируют необоснованное отрицательное воздействие на права клиентов, партнеров и других участников рынка.

44.3. Не допускаются коррупция, неправомерное влияние, сокрытие существенных сведений и предоставление государственному органу заведомо недостоверной информации.

44.4. Члены вправе создавать экспертные и рабочие группы, участвовать в консультациях и предлагать совершенствование законодательства. От имени ААРМ действует только уполномоченное лицо в пределах утвержденной позиции.

44.5. Член вправе иметь собственную позицию по нормативной инициативе и выражать ее от своего имени. Ассоциация не требует согласования индивидуальной позиции, если член не ссылается на мандат ААРМ.

Статья 45. Отношения с общественностью

45.1. Ассоциация рассматривает себя как часть общественной среды и стремится к отношениям, основанным на уважении, доверии, честности и справедливости.

45.2. Члены несут профессиональную ответственность за формирование уважительного отношения к рекламной профессии, коллегам, клиентам и потребителям рекламы.

45.3. При взаимодействии с общественностью член ААРМ обязан сообщать о наличии конфликта интересов, который может повлиять на объективность представляемой информации, а также без необоснованной задержки исправлять допущенные им существенные ошибки.

Статья 46. Продвижение профессии и репутация Ассоциации

46.1. Члены способствуют формированию обоснованного положительного общественного мнения о рекламе, разъясняют клиентам, средствам массовой информации и обществу ее экономическую, социальную и этическую роль.

46.2. В публичных выступлениях от имени ААРМ член действует корректно и в пределах предоставленного мандата.

46.3. Член не предпринимает действий, способных необоснованно причинить ущерб профессиональной репутации коллег или Ассоциации.

46.4. Критика решений ААРМ или действий ее членов допускается, если она добросовестна, основана на фактах, выражена корректно и не выдается за официальную позицию Ассоциации.

Статья 47. Профессиональная документация и хранение материалов

47.1. Член оформляет договоры, согласия, подтверждения прав и иные документы в форме и объеме, предусмотренных законодательством.

47.2. Рекламные дистрибьюторы и рекламораспространители хранят оригинал или копию коммерческого рекламного материала, включая последующие изменения, не менее одного года со дня последнего распространения, если закон не устанавливает более длительный срок.

47.3. Документы, необходимые для подтверждения соблюдения Кодекса, хранятся разумный срок с учетом характера утверждения, срока кампании, возможного обращения и требований к защите данных.

47.4. Фальсификация отчетов, подтверждений выхода, показателей аудитории, актов, фотографий размещения или иной профессиональной документации является серьезным нарушением Кодекса.

РАЗДЕЛ V. СОБЛЮДЕНИЕ КОДЕКСА И РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ

Статья 48. Органы и распределение полномочий

48.1. Общее собрание членов ААРМ утверждает настоящий Кодекс и изменения к нему.

48.2. Совет ААРМ является органом, ответственным за Кодекс. В пределах Закона о рекламе, Устава и Кодекса Совет:

осуществляет мониторинг соблюдения Кодекса членами;
рассматривает обращения о предполагаемых нарушениях;
принимает решения и применяет предусмотренные Кодексом меры;
утверждает внутренний порядок рассмотрения обращений, разъяснения и методические документы;
при необходимости запрашивает экспертные заключения.

48.3. Администратор ААРМ обеспечивает регистрацию обращений, уведомление сторон, документооборот, организационную поддержку и исполнение решений органов Ассоциации. Администратор не подменяет Совет при принятии решения по существу.

48.4. Для подготовки заключения могут привлекаться независимые эксперты или создаваться временные экспертные группы в порядке, совместимом с Уставом. Экспертное мнение носит консультативный характер.

Статья 49. Право на обращение

49.1. С обращением о предполагаемом нарушении Кодекса вправе обратиться потребитель рекламы, клиент, член ААРМ, другой участник рынка, общественная организация, орган публичной власти или иное заинтересованное лицо.

49.2. Обращение подается в письменной форме и по возможности содержит:

имя или наименование и контактные данные заявителя;
указание на члена ААРМ, действия которого обжалуются;
копию, фотографию, ссылку или иное воспроизведение коммуникации;
сведения о месте, способе и периоде распространения;
краткое описание предполагаемого нарушения и имеющиеся доказательства.

49.3. Анонимное сообщение может быть использовано для мониторинга или принято к рассмотрению по решению Совета, если содержит проверяемые данные о серьезном нарушении. Ассоциация не обязана направлять ответ анонимному заявителю.

49.4. Рекомендуемый срок обращения — один год со дня последнего распространения коммуникации или совершения оспариваемого действия. Совет вправе рассмотреть более позднее обращение, если нарушение продолжается, затрагивает существенный общественный интерес или заявитель объективно не мог обратиться ранее.

49.5. Обращения направляются на официальный электронный адрес ААРМ aapmoldova@gmail.com, через канал, указанный на сайте www.aapm.md, либо почтой по актуальному юридическому адресу Ассоциации.

Статья 50. Предварительная проверка и допустимость

50.1. Администратор подтверждает получение обращения и проверяет наличие минимально необходимых сведений. При возможности заявителю предлагается устранить недостатки.

50.2. Обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу, если:

оно явно не относится к Кодексу или к лицу, связанному обязательствами по Кодексу;
не позволяет определить оспариваемую коммуникацию или обстоятельства;
повторяет уже рассмотренное обращение без новых существенных данных;
содержит оскорбления, угрозы или заведомо ложные сведения и не может быть отделено от них;
его рассмотрение способно незаконно вмешаться в продолжающееся расследование или судебное производство.

50.3. Наличие судебного, административного или иного производства само по себе не препятствует этической оценке, если Совет может провести ее без вмешательства в компетенцию соответствующего органа.

50.4. Решение об отказе в рассмотрении должно быть кратко мотивировано и сообщено заявителю, если его контактные данные известны.

Статья 51. Порядок рассмотрения и гарантии справедливости

51.1. Член ААРМ, в отношении которого принято обращение, получает его содержание и разумный срок для письменного ответа и доказательств.

51.2. Сторонам обеспечиваются равные возможности представить позицию, документы и объяснения. Совет вправе запросить дополнительные сведения, заслушать стороны раздельно или совместно и предложить добровольное урегулирование.

51.3. Лицо, имеющее прямую или косвенную личную заинтересованность, конфликт интересов или участвовавшее в спорной кампании, заявляет самоотвод и не участвует в обсуждении и голосовании.

51.4. Если вследствие самоотводов Совет не может образовать предусмотренный Уставом кворум, вопрос передается Общему собранию либо рассматривается иным способом, заранее установленным утвержденным внутренним регламентом и обеспечивающим независимость решения.

51.5. Разбирательство проводится конфиденциально до принятия окончательного решения, если раскрытие не требуется законом или не необходимо для предотвращения непосредственного существенного вреда.

51.6. Обращение рассматривается в разумный срок. Рекомендуемый срок — до 30 рабочих дней после получения достаточных материалов; он может быть продлен с уведомлением сторон при сложности дела, необходимости экспертизы или получении дополнительных доказательств.

51.7. ААРМ стремится обеспечить оперативное, объективное, беспристрастное и мотивированное реагирование на обращения о неэтичном поведении членов.

Статья 52. Оценка коммуникации

52.1. Совет оценивает общее впечатление от коммуникации, включая текст, изображение, звук, движение, сноски, контекст, средство и место распространения, целевую и фактическую аудиторию.

52.2. Намерение автора не является решающим, если коммуникация объективно создает иной вводящий в заблуждение, дискриминационный или вредный эффект. Вместе с тем добросовестность, принятые меры проверки, оперативное исправление и сотрудничество учитываются при выборе меры.

52.3. Бремя подтверждения объективных рекламных утверждений лежит на члене, который на них ссылается или отвечает за них в пределах своей профессиональной роли.

52.4. Совет не устанавливает состав правонарушения, не присуждает убытки и не подменяет суд или компетентный государственный орган. Его вывод является этической оценкой в системе саморегулирования.

Статья 53. Решение и меры воздействия

53.1. По результатам рассмотрения Совет принимает мотивированное решение о наличии или отсутствии нарушения, прекращении производства либо утверждении добровольного урегулирования.

53.2. При установлении нарушения Совет с учетом его тяжести, длительности, повторности, охвата, последствий, степени вины, сотрудничества и принятых корректирующих мер вправе применить одну или несколько мер:

дать рекомендацию о будущей практике;
предложить изменить, приостановить или прекратить распространение коммуникации;
предложить опубликовать уточнение, опровержение или извинение;
вынести конфиденциальное предупреждение;
вынести официальное предупреждение;
потребовать представить план устранения нарушения и предотвращения повторения;
опубликовать после окончательного решения информацию о нарушении и позиции члена;
обратиться к учредителю или руководителю организации с предложением принять законные меры в отношении работника, действия которого привели к нарушению;
при серьезном или повторном нарушении рассмотреть вопрос об исключении из Ассоциации по решению Совета в порядке, предусмотренном Уставом.

53.3. Исключение не применяется автоматически и рассматривается как крайняя мера при умышленном, серьезном или повторном нарушении, отказе прекратить очевидное нарушение либо существенном ущербе интересам Ассоциации и рекламной отрасли.

53.4. Исполнение корректирующей рекомендации и добровольное устранение последствий учитываются в пользу члена, но не исключают констатацию нарушения.

53.5. Решение направляется сторонам. Публичная информация излагается точно, соразмерно и без раскрытия персональных данных или коммерческой тайны сверх необходимого.

Статья 54. Пересмотр и обжалование

54.1. Сторона вправе в течение 20 рабочих дней со дня получения решения обратиться в Совет с просьбой о пересмотре при наличии новых существенных обстоятельств, которые объективно не могли быть представлены ранее, либо явной фактической ошибки.

54.2. Решение Совета может быть обжаловано в Общее собрание в соответствии с Уставом. Жалоба подается через Администратора в течение 30 календарных дней со дня получения решения, если иной срок не установлен внутренним регламентом.

54.3. Подача жалобы не приостанавливает решение автоматически, однако Совет или Общее собрание вправе приостановить его полностью или частично. Публичное раскрытие решения, как правило, откладывается до истечения срока обжалования, кроме случаев продолжающегося существенного вреда или обязанности раскрытия по закону.

54.4. Общее собрание вправе оставить решение в силе, изменить его или отменить без ущерба правам добросовестных третьих лиц.

Статья 55. Взаимодействие с государственными органами

55.1. Внутреннее рассмотрение не ограничивает право любого лица обратиться в суд или компетентный орган и не приостанавливает установленные законом сроки.

55.2. По запросу органа, уполномоченного устанавливать правонарушения в области рекламы, ААРМ может представить профессиональное заключение в пределах Закона о рекламе, Устава и имеющихся материалов.

55.3. При наличии признаков серьезного нарушения закона Совет вправе рекомендовать стороне обратиться в компетентный орган или передать сведения, если для этого имеется законное основание и соблюдены требования конфиденциальности и защиты данных.

РАЗДЕЛ VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 56. Принятие, вступление в силу и присоединение

56.1. Кодекс утверждается решением Общего собрания членов ААРМ и вступает в силу с даты, указанной в соответствующем решении, а при отсутствии такой даты — со дня утверждения.

56.2 С момента вступления в силу настоящая редакция заменяет Этический кодекс ААРМ, утвержденный 20 сентября 2011 года и дополненный 28 января 2016 года.

56.3. Члены, состоящие в Ассоциации на дату вступления Кодекса в силу, считаются принявшими его в силу решения Общего собрания и обязанностей, предусмотренных Уставом. Новый член знакомится с Кодексом до принятия решения о его приеме.

56.4. Иной участник рынка может добровольно присоединиться к Кодексу на условиях и в порядке, утвержденных Советом, без автоматического приобретения членства в ААРМ.

Статья 57. Разъяснения, руководства и развитие Кодекса

57.1. Совет вправе утверждать методические рекомендации, отраслевые руководства, толкования и формы, развивающие положения Кодекса и не противоречащие ему, законодательству и Уставу.

57.2. Руководство ААРМ по оценке сексизма в рекламе и другие ранее принятые методические документы продолжают применяться в части, не противоречащей настоящему Кодексу и последующему законодательству.

57.3. Кодекс пересматривается с учетом изменений законодательства, технологий, рыночной практики, общественных ожиданий и накопленной практики рассмотрения обращений.

57.4. Изменения Кодекса утверждаются Общим собранием. Совет может выносить предложения по изменению и проводить консультации с членами и заинтересованными сторонами.

Статья 58. Публикация и информирование

58.1. Действующая редакция Кодекса публикуется на сайте www.aapm.md и доступна любому заинтересованному лицу.

58.2. Ассоциация и ее члены распространяют знания о закрепленных в Кодексе этических стандартах в профессиональной среде и деловом сообществе.

58.3. При публикации практики рассмотрения обращений ААРМ обеспечивает защиту персональных данных, коммерческой тайны и иной охраняемой законом информации.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. НОРМАТИВНАЯ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА

Настоящее приложение носит справочный характер. Кодекс применяется с учетом актуальной редакции законодательства на дату соответствующей коммуникации или действия.

При подготовке проекта учтены, в частности:

Конституция Республики Молдова;
Гражданский кодекс Республики Молдова № 1107/2002;
Закон № 86/2020 о создании некоммерческих организаций;
Закон № 62/2022 о рекламе, включая положения об идентификации и содержании рекламы, вводящей в заблуждение и сравнительной рекламе, защите несовершеннолетних, каналах распространения, наружной рекламе, специальных товарах и саморегулировании;
Закон о защите прав потребителей № 105/2003;
Закон о конкуренции № 183/2012;
Закон № 121/2012;
Закон об авторском праве и смежных правах № 230/2022;
Закон № 195/2024;
Кодекс аудиовизуальных медиауслуг № 174/2018;
Специальные законы, регулирующие рекламу алкогольной продукции, табачных изделий, лекарств, оружия, азартных игр, финансовых, страховых и инвестиционных услуг;
Устав Общественной ассоциации «Asociația Agențiilor de Publicitate AAPM» в редакции 2025 года;
Этический кодекс ААРМ, утвержденный 20 сентября 2011 года и дополненный 28 января 2016 года;
Руководство ААРМ по оценке сексизма в рекламе;
Модельный кодекс практики рекламы и маркетинговых коммуникаций индустриальных объединений государств.